FAQ

Pitanja

ČESTO POSTAVLJANA PITANJA

Koje su vaše cijene?

Naše cijene podložne su promjenama ovisno o ponudi i drugim tržišnim čimbenicima.Poslat ćemo vam ažurirani cjenik nakon što nas vaša tvrtka kontaktira za dodatne informacije.

Imate li minimalnu količinu za narudžbu?

Da, zahtijevamo da sve međunarodne narudžbe imaju stalnu minimalnu količinu narudžbe.Ako želite preprodavati, ali u puno manjim količinama, preporučujemo da provjerite našu web stranicu

Možete li dostaviti relevantnu dokumentaciju?

Da, možemo pružiti većinu dokumentacije uključujući certifikate analize/sukladnosti;Osiguranje;Podrijetlo i drugi izvozni dokumenti ako su potrebni.

Koje je prosječno vrijeme isporuke?

Za uzorke, vrijeme isporuke je oko 7 dana.Za masovnu proizvodnju, vrijeme isporuke je 20-30 dana nakon primitka uplate depozita.Rokovi isporuke stupaju na snagu kada (1) primimo vaš depozit i (2) dobijemo vaše konačno odobrenje za vaše proizvode.Ako naši rokovi isporuke ne odgovaraju vašem roku, provjerite svoje zahtjeve s prodajom.U svim slučajevima pokušat ćemo izaći u susret vašim potrebama.U većini slučajeva to možemo učiniti.

Koje vrste načina plaćanja prihvaćate?

Uplatu možete izvršiti na naš bankovni račun, Western Union ili PayPal:
30% depozita unaprijed, 70% salda u odnosu na kopiju B/L.

Koje je jamstvo za proizvod?

Dajemo jamstvo za naše materijale i izradu.Naša je predanost vašem zadovoljstvu našim proizvodima.Bez obzira na jamstvo ili ne, kultura naše tvrtke je rješavanje svih problema kupaca na svačije zadovoljstvo

Jamčite li sigurnu i sigurnu dostavu proizvoda?

Da, uvijek koristimo visokokvalitetnu izvoznu ambalažu.Također koristimo specijalizirano pakiranje za opasnost za opasnu robu i provjerene pošiljatelje za hladnjače za temperaturno osjetljive predmete.Specijalizirano pakiranje i zahtjevi za nestandardnim pakiranjem mogu izazvati dodatnu naknadu.

Što je s naknadama za dostavu?

Trošak dostave ovisi o načinu na koji odaberete robu.Express je inače najbrži ali i najskuplji način.Pomorski prijevoz je najbolje rješenje za velike iznose.Točne vozarine možemo vam dati samo ako znamo pojedinosti o količini, težini i putu.Molimo kontaktirajte nas za dodatne informacije.

Koliko godina iskustva tvrtka ima?Koja je razina profesionalnosti?

Naša tvrtka je osnovana 1995. godine i ima 24 godine iskustva u industriji.Imamo profesionalne dizajnere i tvornice posvećene pružanju rješenja za obradu drva na jednom mjestu kako bismo osigurali kvalitetu proizvoda i profesionalnost.

Ima li tvrtka minimalnu količinu narudžbe?

Općenito govoreći, naša minimalna količina narudžbe nije manja od jednog komada strojeva i opreme.Također možemo pružiti usluge prilagođene potrebama kupaca kako bismo zadovoljili proizvodne potrebe različitih razmjera.

Koja je garancija za opremu?

Oprema koju isporučujemo obično ima dvanaestomjesečno jamstvo, što jamči kvalitetu i performanse opreme pri normalnoj uporabi.

Koliko je rok isporuke opreme?

Obično je naše redovno vrijeme isporuke za našu opremu 30 dana.Ukoliko kupac zahtijeva prilagođenu opremu, rok isporuke može se produžiti na 45-90 dana, ovisno o težini opreme.

Kako popraviti, instalirati i otkloniti pogreške u opremi?

Možemo organizirati odlazak profesionalnih tehničara na mjesto radi instaliranja i otklanjanja pogrešaka opreme.Međutim, treba napomenuti da troškovi stručnog praćenja nisu uključeni u ponudu.Osim toga, također pružamo online usluge usmjeravanja, otklanjanja pogrešaka i održavanja kako bismo osigurali da korisnici mogu neometano koristiti našu opremu.